Informativa Privacy

La seguente informativa è applicabile agli utenti che consultano il sito web di Telefonica S.r.l. ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679

Privacy policy del sito internet

Telefonica riconosce l’importanza della protezione dei dati personali dei graditi clienti e corrispondenti e considera la sua tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Telefonica rispetta la Privacy dei visitatori del sito www.telefonica.it, dei clienti e dei corrispondenti e mette in atto tutte le misure necessarie a protezione nella navigazione sul sito, nella fornitura dei dati personali, nell’utilizzo di nostri servizi e applicazioni o nell’interazione con nostri collaboratori; questo al fine di permettere ai clienti di TELEFONICA di poter navigare in internet con serenità, nella piena sicurezza dei propri dati personali, garantendo su di essi un controllo totale. Telefonica fornisce indicazioni sul trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito nel rispetto del Regolamento Europeo n. 2016/679 e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”, nel seguito). Il sito può contenere collegamenti verso pagine internet di altri soggetti che operano in modo indipendente ed ai quali non si estende la presente informativa.

Linee generali

In osservanza a quanto previsto dagli artt. 13 e 14 del GDPR, nell’ambito della tutela dei dati personali, Telefonica informa gli utenti che i dati personali da essi forniti ed acquisiti contestualmente alla navigazione nel sito www. telefonica.it sono trattati, anche con l’ausilio di strumenti elettronici, direttamente da Telefonica srl e/o tramite terzi, per le finalità di seguito riportati con riferimenti giuridici e durata del trattamento:

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti, ai sensi dell’Art.4 del Regolamento UE 16/679,è Telefonica srl, Partita iva 12211240010, sede – Torino, 10132, via Salerno 31, email: info@telefonica.it, indirizzo pec telefonicaitalia@pec.it.

Responsabile della protezione dei dati DPO

La struttura è dotata di un responsabile per la protezione dei dati (Data Protection Officer o “DPO”). Il DPO è a disposizione per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali da parte del Titolare degli stessi, tra cui l’elenco dei responsabili che trattano dati. È possibile contattare il DPO scrivendo a: telefonicaitalia@pec.it.

Base giuridica del trattamento

I dati di natura personale forniti saranno trattati, nel rispetto delle condizioni indicate dall’ ex art. 6 lett. F, legittimo interesse, Regolamento UE 2016/679, per le seguenti finalità:

- Navigazione sul sito internet

- Eventuale richiesta di contatto, con invio di informazioni richieste, mediante comunicazioni all'indirizzo istituzionale del Titolare, info@telefonica.it

Comunicazione dei dati

I dati raccolti attraverso il sito web possono essere comunicati alle funzioni interne di Telefonica competenti: oltre ai collaboratori di Telefonica, possono essere comunicati anche a soggetti terzi, se necessario per le finalità richieste dell’interessato; in questi casi l’ambito operativo è quello strettamente necessario all’esecuzione dell’incarico conferito;

i soggetti terzi possono essere:

1. consulenti e società che assistono la struttura di Telefonica.

2. fornitori, agenti, partner tecnici e operatori di telecomunicazioni

3. partner commerciali

TIPI DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell’utente. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

- ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);

- controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

I dati di navigazione non persistono per più di 30 giorni e vengono cancellati dopo la loro aggregazione (salve eventuali richieste da parte dell’ Autorità).

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare o attraverso l’utilizzo del servizio chat (quando attivo), comportano l’acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

Cookie e altri sistemi di tracciamento

Cookie di sessione: viene fatto uso di cookie di sessione non persistenti per finalità tecniche e in modo strettamente limitato a quanto necessario per la navigazione sicura ed efficiente del sito.

Cookie statistici: viene fatto uso di cookie statistici (Google Analytics) per raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito.

Cookie di terze parti: per il servizio chat si adottano i cookie della piattaforma Zoho SalesIQ i cui dettagli di adempimento al GDPR sono disponibili al seguente indirizzo www.zoho.eu; per la protezione antispam dei moduli di contatto viene utilizzato il servizio Google reCaptcha, le cui informazioni sono esposte nelle pagine web: Norme sulla privacy e Termini di servizio di Google.

Destinatari dei dati

I dati personali raccolti sono trattati dai Responsabili al Trattamento e dagli incaricati al trattamento del Titolare, sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento medesimo. L’elenco dei Responsabili al Trattamento è disponibile presso la sede del Titolare.

Diritti degli interessati

Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda oppure di opporsi al trattamento (artt. 15 e seg. del Regolamento). L’apposita istanza deve essere presentata al Titolare tramite raccomandata pec a telefonicaitalia@pec.it.

Diritto di reclamo

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del GDPR stesso, e/o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifica informativa sulla Privacy

Il titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. Al fine di facilitare tale verifica l’informativa conterrà l’indicazione della data di aggiornamento.